CENTRO DE AYUDA
¿Cómo accedo a mi streamtime desde el sitio web?
¿Cómo accedo a mi streamtime desde la App?
¿Puedo acceder al streamtime en otra fecha diferente a la establecida?
¿Puedo disfrutar el show desde la página web de Streamtime?
¿Cómo cierro mi sesión en la App de Streamtime para acceder desde otro dispositivo?
Tengo problemas para visualizar o acceder a mi streamtime
Deberás dar clic en “ENTRAR A STREAMTIME WEB PLAYER” y posteriormente introducir el código de acceso que fue enviado a tu correo al momento de tu compra.
Ingresa a nuestra App Oficial desde tu celular o tableta y da clic en el botón “ENTRA AL LIVE STREAM AHORA” en la pantalla de inicio. No necesitas ningún código para poder ingresar.
Nuestros streamtimes son irrepetibles, por lo que sólo estarán disponibles en el día y hora anunciados.
Ahora podrás transmitir nuestros shows a tu navegador web favorito con nuestra nueva funcionalidad: Stream Web Access. Sigue los siguientes pasos para realizar la transmisión correctamente:

1.- Después de haber adquirido tu Stream Access, haz clic en el botón ”Mis Accesos”, localizado en la parte inferior de nuestra App.
2.- Una vez en esta sección, podrás observar que en la parte superior te aparecerá el show que adquiriste en un recuadro amarillo junto con un código ”Web Access Code”.

Si pulsas el botón “Compartir” podrás compartir el Web Access Code con otra persona para que pueda acceder al show desde un navegador web.

IMPORTANTE: Sólo es posible un acceso por dispositivo y/o cuenta, por lo que si decides compartir el Web Access Code con otra persona, sólo uno podrá acceder al show.

3.- Ahora sólo deberás ingresar en tu navegador preferido aquí: e introducir el Web Access Code que visualizaste anteriormente en nuestra App para poder acceder al show.

Otra manera para poder visualizar el show en la web es: En el día y hora del show haz clic en ”¡ENTRA AL LIVE STREAM AHORA!” desde la pantalla de inicio de nuestra App para acceder, después haz clic en el ícono de casting y posteriormente en Web Player. Automáticamente te aparecerá una pantalla emergente con el link al que debes acceder desde un navegador web y el Web Access Code que debes introducir.
Intenta iniciar sesión con tu cuenta desde otro dispositivo, automáticamente te aparecerá un mensaje con la leyenda “Ya cuentas con una sesión iniciada en otro dispositivo”; en ese momento recibirás un mail en tu correo registrado indicándote que se está intentando iniciar sesión desde otra parte.

Dentro de ese correo te aparecerá el botón “Cerrar Sesión”, da clic ahí. Ahora ya podrás iniciar sesión desde otro dispositivo para disfrutar tu streamtime.
Si no puedes visualizar o acceder a tu streamtime te recomendamos:

  • Verificar que estés ingresando a la hora y fecha anunciadas del show en nuestra App Oficial.
  • Verificar que tu conexión a internet sea estable y que tenga una velocidad mínima de 20mbs. Puedes corroborar este dato ingresando a www.speedtest.net
  • Si continúas presentando problemas, por favor escríbenos en nuestro Chat de Atención al Cliente aquí; uno de nuestros ejecutivos te atenderá a la brevedad.
  • CENTRO DE AYUDA
    ¿Cómo accedo a mi streamtime desde el sitio web?
    ¿Cómo accedo a mi streamtime desde la App?
    ¿Puedo acceder al streamtime en otra fecha diferente a la establecida?
    ¿Puedo disfrutar el show desde la página web de Streamtime?
    ¿Cómo cierro mi sesión en la App de Streamtime para acceder desde otro dispositivo?
    Tengo problemas para visualizar o acceder a mi streamtime
    Deberás dar clic en “ENTRAR A STREAMTIME WEB PLAYER” y posteriormente introducir el código de acceso que fue enviado a tu correo al momento de tu compra.
    Ingresa a nuestra App Oficial desde tu celular o tableta y da clic en el botón “ENTRA AL LIVE STREAM AHORA” en la pantalla de inicio. No necesitas ningún código para poder ingresar.
    Nuestros streamtimes son irrepetibles, por lo que sólo estarán disponibles en el día y hora anunciados.
    Ahora podrás transmitir nuestros shows a tu navegador web favorito con nuestra nueva funcionalidad: Stream Web Access. Sigue los siguientes pasos para realizar la transmisión correctamente:

    1.- Después de haber adquirido tu Stream Access, haz clic en el botón ”Mis Accesos”, localizado en la parte inferior de nuestra App.
    2.- Una vez en esta sección, podrás observar que en la parte superior te aparecerá el show que adquiriste en un recuadro amarillo junto con un código ”Web Access Code”.

    Si pulsas el botón “Compartir” podrás compartir el Web Access Code con otra persona para que pueda acceder al show desde un navegador web.

    IMPORTANTE: Sólo es posible un acceso por dispositivo y/o cuenta, por lo que si decides compartir el Web Access Code con otra persona, sólo uno podrá acceder al show.

    3.- Ahora sólo deberás ingresar en tu navegador preferido aquí: e introducir el Web Access Code que visualizaste anteriormente en nuestra App para poder acceder al show.

    Otra manera para poder visualizar el show en la web es: En el día y hora del show haz clic en ”¡ENTRA AL LIVE STREAM AHORA!” desde la pantalla de inicio de nuestra App para acceder, después haz clic en el ícono de casting y posteriormente en Web Player. Automáticamente te aparecerá una pantalla emergente con el link al que debes acceder desde un navegador web y el Web Access Code que debes introducir.
    Intenta iniciar sesión con tu cuenta desde otro dispositivo, automáticamente te aparecerá un mensaje con la leyenda “Ya cuentas con una sesión iniciada en otro dispositivo”; en ese momento recibirás un mail en tu correo registrado indicándote que se está intentando iniciar sesión desde otra parte.

    Dentro de ese correo te aparecerá el botón “Cerrar Sesión”, da clic ahí. Ahora ya podrás iniciar sesión desde otro dispositivo para disfrutar tu streamtime.
    Si no puedes visualizar o acceder a tu streamtime te recomendamos:

  • Verificar que estés ingresando a la hora y fecha anunciadas del show en nuestra App Oficial.
  • Verificar que tu conexión a internet sea estable y que tenga una velocidad mínima de 20mbs. Puedes corroborar este dato ingresando a www.speedtest.net
  • Si continúas presentando problemas, por favor escríbenos en nuestro Chat de Atención al Cliente aquí; uno de nuestros ejecutivos te atenderá a la brevedad.
  • ¿Tienes más dudas?
    Contáctanos